Dernière mise à jour : 11 août 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment Francée (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.francee.store (ci-après, le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous d’une quelconque manière concernant le Site (désignés collectivement comme les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Cette politique pourra être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les informations collectées et leur utilisation varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions de service et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et de tiers.
Informations personnelles collectées
Les types d’informations collectées dépendent de votre interaction avec le Site. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous.
Informations fournies directement par vous
Les informations que vous nous transmettez via nos Services peuvent inclure :
-
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
-
Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
-
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
-
Service client : informations que vous choisissez de nous fournir dans vos communications.
Certaines fonctionnalités exigent que vous fournissiez certaines données. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités.
Informations collectées sur votre utilisation
Nous collectons automatiquement certaines données sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Cela inclut : données d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et interactions avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons obtenir des informations auprès de :
-
Prestataires techniques et partenaires (par ex. Shopify).
-
Prestataires de paiement (informations bancaires ou de carte, adresse de facturation).
-
Partenaires publicitaires ou de services tiers via technologies de suivi en ligne (pixels, cookies, SDK).
Toutes les données obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente politique.
Utilisation de vos informations personnelles
-
Prestation de services et produits : traitement des paiements, préparation des commandes, notifications, gestion des comptes, retours et échanges, expéditions, améliorations du compte.
-
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, affichage de publicités adaptées.
-
Sécurité et prévention de fraude : détection et investigation d’activités frauduleuses ou illégales.
-
Service client et amélioration : réponse aux demandes, optimisation des Services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer le Site, analyser l’utilisation et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
-
Prestataires tiers (IT, paiements, logistique, stockage, service client).
-
Partenaires marketing.
-
Affiliés de notre groupe.
-
Autorités ou dans le cadre d’opérations commerciales (fusions, acquisitions).
Sites et liens tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de leur sécurité.
Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des mineurs.
Sécurité et conservation
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter la loi et résoudre des litiges.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :
-
Accès, rectification, suppression.
-
Portabilité.
-
Limitation ou opposition au traitement.
-
Retrait du consentement.
-
Gestion des préférences de communication.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via les informations ci-dessous.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter pour toute plainte ou la soumettre à l’autorité compétente.
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, notamment vers les États-Unis ou d’autres pays via des clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus.